Notre philosophie, nos valeurs…

www.EspanaClic.com reprend les fondamentaux du Groupe Travelfactory qui peuvent se résumer en 4 piliers :

Des vacances en Espagne pour chacun et pour tous
Nous réunissons à un seul et même endroit l’ensemble de l’offre pour des vacances réussies en Espagne : l’hébergement (locations, hôtels, villas, camping et paradores) mais aussi les vols et la location de voiture, et bien sûr des offres packagées. Notre objectif est que chaque internaute trouve son bonheur sur www.espanaclic.com
Le meilleur rapport qualité/prix
Nos «équipes travaillent sans relâche pour sélectionner les meilleurs produits et négocier les tarifs les plus bas. Notre force ? Nous sommes complètement indépendants et négocions les hébergements avec les leaders français, espagnols ou internationaux.
Proposer un outil simple, rapide et efficace
Notre credo, c'est de faire la différence en vous proposant un outil simple, rapide et efficace pour organiser vos vacances.
Garantir votre satisfaction
Afin d’offrir un service de qualité avant, pendant et après votre séjour :
Une équipe de conseillers vacances, basée à Levallois Perret, est disponible pour vous aider dans l’organisation de vos vacances. Chacun a reçu une formation délivrée par l’office de tourisme espagnol et catalan.
Notre service qualité prend le relais une fois la réservation faite et est disponible pour vous accompagner et vous guider.

Nous nous engageons

A vous proposer des vacances selon vos envies :

Des destinations variées
Notre équipe travaille à vous proposer des destinations variées et répondant à toutes vos envies selon la saisons, les destinations de références ou à la découverte de lieux inédits...

Différentes formules d'hébergements
Afin vous présenter un large choix de séjours, www.espanaclic.com vous propose l'ensemble des solutions d'hébergements pour vos vacances. Camping, clubs vacances, hôtels clubs, résidences, chalets, hôtels, réservez les vacances qui vous ressemblent.

De nouvelles offres tous les jours
Travaillant exclusivement sur Internet, nous vous proposons les meilleurs prix du marché en temps réels. Notre réactivité liée au web, vous permet ainsi de bénéficier à chaque instant des meilleures propositions du web et de découvrir chaque jour de nouvelles offres.

A vous simplifier les vacances :

Cliquez, réservez, partez !
Recherchez le séjour qui vous convient sur notre site www.espanaclic.com, réservez en ligne ou par téléphone et recevez votre confirmation d'achat par mail ainsi que vos documents de voyage dès la réception de votre paiement. Simple, rapide, efficace !

Nos conseillers vacances à votre service
Besoin d'idées pour vos vacances ? Nos conseillers voyage sont là pour vous aiguiller et se feront un plaisir de vous proposer les vacances les plus adaptées à vos envies. Contactez notre équipe au 01.73.29.20.15 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 11h à 18h.

Payez en chèque vacances
Vous avez la possibilité de régler vos séjours avec vos Chèques Vacances ANCV. Contacter nos conseillers vacances pour valider votre réservation et envoyer-nous vos Chèques Vacances par courrier à : www.espanaclic.com, Service réservation, 55 rue Raspail, 92300 Levallois Perret.

A vous informer en toute transparence :

Qui sont nos prestataires ?
Nos hébergements sont gérés par les plus importants groupes d'hébergement de loisir ou par des professionnels indépendants retenus pour leur sérieux. Nos prestataires sont triés sur le volet par nos chefs de produits, spécialistes de leur destination, qui travaillent à sélectionner des produits de qualité, répondant aux critères de confort actuels.

Comment sont calculés nos prix ?
En tant que Tour Opérateur, bien connaître et bien acheter le produit touristique constitue notre coeur d'activité et nous n'hésitons pas à nous engager sur des volumes d'affaires importants afin de négocier les meilleurs tarifs.
De plus, travaillant exclusivement sur Internet, nous sommes à même de vous faire profiter en temps réels des promotions faites par nos différents prestataires.
Enfin, nous faisons notre maximum pour prendre en compte l'âge des participants afin de vous garantir les prix les plus justes pour vos départs à plusieurs.

Comment sont affichés nos prix ?
Avec nous, pas de mauvaise surprise ! Tous nos prix sont annoncés en TTC et seuls les frais de dossiers (d'un montant maximum de 15 €) sont à ajouter à votre total. Le prix affiché, c'est le prix payé !

Notre service qualité à votre écoute...
Vos bons plans sur place, des commentaires sur votre séjour… faites-nous partager vos impressions en ligne et consultez les avis des autres internautes pour choisir les vacances de vos rêves.

Vos avis en ligne...
Afin d'améliorer nos services au quotidien et de vous satisfaire toujours plus, notre service qualité se tient à l'écoute de vos suggestions et reçoit vos éventuelles réclamations au 01 53 63 28 23 ou par mail à support.clients-espanaclic@travelfactory.fr. Une suggestion ? N'hésitez pas à nous en faire part… nous ferons notre possible pour vous satisfaire.